お客様の「ご要望と対応」

宿泊・休憩施設をご利用いただいたお客さまの、「ご要望と対応」を紹介しています。
【平成２２年７月～９月お客様の声～宿泊アンケートより抜粋】

＜７月＞

ロッジ ご利用	＜要望＞ ・布団が夏場厚いので、薄手のものがあればありがたい。 ＜対応＞ ・暑い時期でもより快適に過ごしていただけるよう、改善計画を検討していきます。
	＜要望＞ ・お風呂があれば良かった。 ＜対応＞ ・お風呂の設置に関しましては、大規模な工事が必要となるため現時点では設置を行う予定はございませんが、大規模修繕計画を考える上での貴重なご意見とさせて頂きます。 ふるさと館に大浴場（ひのき風呂・岩風呂）があり、皆様から好評いただいております。 ご足労おかけいたしますがご利用の程、よろしくお願い致します。

＜８月＞

ロッジ ご利用	＜要望＞ ・ドライヤーの貸し出しがあれば良いと思いました。 ＜対応＞ ・ドライヤーの貸し出しについては、今後検討してまいります。
	＜要望＞ ・事前にロッジの食器が陶器だとわかれば、子供がいるのでプラスチックのものを持参したのに。 ＜対応＞ ・お子様用の食器は、ロッジには常設しておりませんが、ご希望のお客様に貸出しをしております。ご説明が不十分で申し訳ございませんでした。
ふるさと館 ご利用	＜要望＞ ・朝、シャワーだけでも利用できるとうれしいです。 ＜対応＞ ・お風呂、シャワーの時間の延長に関しましては、ご要望を多く頂戴しております。今後の重要な検討課題とさせていただきます。
	＜要望＞ ・BBQ広場洗い場手洗い石鹸が補充されてなかった。 ＜対応＞ ・ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。今後は事前のチェックを万全にし十分注意してまいります。

＜９月＞

ロッジ ご利用	＜要望＞ ・虫が多い。 ＜対応＞ ・不快な思いをされたことお詫び申し上げます。お申し出を頂いたお客様には殺虫剤等をお渡ししておりますが、今後はお部屋に設置するなど検討してまいりします。
	＜要望＞ ・ロッジ周辺の溝にふたがなく危ない。 ＜対応＞ ・ロッジ周辺の溝蓋につきましては、安全性向上のため以前より設置の検討を重ねてまいりました。検討の結果２３年１０月上旬に溝蓋の設置を行う予定となっております。
ふるさと館 ご利用	＜要望＞ ・お部屋の独特の臭いが気になる。 ＜対応＞ ・不快な思いをされたことお詫び申し上げます。換気や脱臭剤を置くなどの処置をおこなってまいります。
	＜要望＞ ・もっと延長利用できるといい。 ＜対応＞ ・宿泊にプラス休憩利用をしていただくと、宿泊の翌日の午後３時までお部屋をご利用いただけます。料金は大人の方（県内）=￥440となっております。ご検討下さいませ。

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